プライバシーポリシー
1. はじめに
株式会社コモレビケア（以下、「当社」といいます）は、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報の保護に最大限の注意を払っています。このプライバシーポリシーは、当社のウェブサイトおよび造園・ガーデンサービスにおいて、お客様から収集する個人情報の種類、その利用方法、共有方法、およびお客様の権利について説明するものです。
2. 収集する情報
当社は、お客様が当社のサービスを利用する際に、以下の種類の個人情報を収集する場合があります。
- 識別情報：氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど、お客様を特定できる情報。これらは、サービスのお見積もり、契約締結、および施工のために不可欠です。
- 取引情報：提供したサービスの種類、支払い履歴、連絡の記録など、お客様と当社との間の商取引に関する情報。
- 技術情報：当社のウェブサイトを訪問した際のIPアドレス、ブラウザの種類、閲覧履歴、参照元サイトなど。これらは、ウェブサイトの改善やセキュリティのために利用されます。
- サービス関連情報：庭の設計に関する好み、植物の種類、特定の要望など、お客様の庭園や景観に関する情報。
3. 情報の利用目的
当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します。
- お客様へのサービス提供：造園設計、施工、季節の剪定、植物の手入れ、有機的な害虫駆除、持続可能な景観維持、庭のリノベーション、屋外照明の設置と修理など、当社の主要サービスを適切に提供するため。
- お客様とのコミュニケーション：見積もり、サービスの進捗報告、メンテナンスの提案、お問い合わせへの対応、および重要な情報の通知のため。
- サービスの改善と開発：お客様のフィードバックや利用状況を分析し、既存サービスの品質向上や新しいサービスの開発に役立てるため。
- 法的義務の遵守：適用される法令、規制、法的プロセス、政府の要求に応じるため。
- マーケティングおよびプロモーション：お客様の同意を得た上で、当社の新しいサービスや特別プロモーションについて情報を提供するため。
4. 情報の共有と開示
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者と共有または開示することはありません。
- お客様の同意がある場合：お客様から明確な同意を得た場合。
- 業務委託先：サービス提供に必要な範囲で、信頼できる協力会社や外部業者（例：資材供給業者、専門工事業者）と情報を共有する場合があります。この場合、当社は適切な契約を締結し、個人情報の保護が厳格に行われることを保証します。
- 法的要請の場合：法令に基づき、司法機関や行政機関から開示を求められた場合。
- 生命、身体または財産の保護のため：お客様または第三者の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき。
5. 個人情報の保管とセキュリティ
当社は、収集したお客様の個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩などから保護するために、物理的、電子的、管理的な面で適切な安全対策を講じます。当社の従業員は、個人情報の取り扱いに関する研修を受け、厳格な守秘義務を負います。
6. クッキー（Cookie）および類似技術
当社のウェブサイトでは、お客様の利便性向上、ウェブサイトの利用状況分析、および効果的な広告配信のためにクッキーおよび類似技術を使用する場合があります。これらの技術によって収集される情報は、通常、個々のお客様を特定できるものではありません。お客様はブラウザの設定を変更することで、クッキーの使用を拒否することができますが、その場合、ウェブサイトの一部機能が利用できなくなる可能性があります。
7. お客様の権利
お客様は、自身の個人情報に関して、以下の権利を有します。
- アクセス権：当社が保有するお客様の個人情報へのアクセスを要求する権利。
- 訂正権：不正確な個人情報の訂正を要求する権利。
- 削除権：特定の状況下で個人情報の削除を要求する権利。
- 異議を唱える権利：特定の個人情報の処理に異議を唱える権利。
これらの権利を行使したい場合は、本ポリシー末尾に記載されている連絡先までお問い合わせください。当社は、適用される法令に従い、合理的な期間内にご要望に対応いたします。
8. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の変更や事業活動の変化に伴い、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。変更があった場合は、当社のウェブサイトに改訂版を掲載することによりお知らせいたします。重要な変更については、より明確な方法で通知する場合があります。
9. お問い合わせ
当社のプライバシーポリシーまたは個人情報の取り扱いに関するご質問、ご意見、または苦情がある場合は、以下の住所までお問い合わせください。
株式会社コモレビケア
〒107-0062 東京都港区南青山3丁目1-30